제품 초기 화면 진입 시, 다음과 같은 문제가 발생하였다면 본 페이지를 참고해 주십시오.
문제 발생
제품을 연결하였으나, 아무런 반응이 나타나지 않는 경우
알 수 없는 이유로 인해 제품 부팅에 문제가 발생하였을 경우
증상 확인 방법
제품을 연결하였으나 아무런 반응이 나타나지 않습니다.•
LED 램프가 20~30초 내 재부팅이 되는지 확인해 주십시오.
20~30초 내 재부팅이 발생할 시 케이블 교환 후 증상 재 관찰해 주십시오.
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제품 연결 시 “USB 읽는 중..” 메세지창이 나타나고 검은색 화면으로 전환 후 되돌아가는지 확인해 주십시오.
소프트웨어 복구 방법
자가 A/S (갤럭시/아이폰)
갤럭시
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Wifi 설정에서 AutoProX-XXXX와 연결해 주십시오.
(비밀번호: qwerfdsa)
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인터넷 연결 관련하여 팝업 창이 나타나면 ‘항상 연결’을 선택해 주십시오.
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삼성 인터넷 또는 크롬 앱을 이용하여 도메인 3.3.3.3으로 진입해 주십시오.
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업데이트에 관련된 페이지가 나타나면 아래에 따라 ‘앱별 네트워크 설정’으로 진입해 주십시오.
[휴대폰의 설정 → 연결 → 데이터 사용→ 앱별 네트워크 설정]
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삼성 인터넷 또는 크롬(사용하고 계신 브라우저)을 선택하여 “모바일 데이터만 사용”으로 변경해 주십시오.
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삼성 인터넷 또는 크롬으로 돌아와 Check for update를 터치하여 업데이트를 시작하여 주십시오.
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팝업 메시지가 Checking for update…에서 Upgrading software…로 변경되면 다시 앱별 네트워크 설정으로 이동해 주십시오.
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앱별 네트워크 설정에서 변경하였던 삼성 인터넷 또는 크롬의 설정을 다시 “모바일 데이터 또는 Wi-Fi”로 변경해 주십시오.
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다시 웹사이트로 돌아와 업데이트가 완료까지 대기 후 아래와 같은 메시지가 나타나면 차량에서 정상적으로 부팅이 될 때까지 기다려주십시오.
(총 2회 재 부팅 되며 부팅이 완료 시 상단에 Wifi 명칭과 소프트웨어 버전이 나타납니다.)
※ 총 2회 재 부팅 되어 초기 화면에 업데이트 버전이 정상적으로 나타날 때까지 절대 케이블을 해제하거나 데이터 및 전원을 끄지 마십시오.
아이폰
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자가 A/S 방법은 iphone이 필요합니다. 아이폰의 Wifi 설정으로 진입해 주십시오.
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AutoProX-XXXX를 연결하여 주십시오.
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(비밀번호: qwerfdsa)
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인터넷에서 도메인 3.3.3.3으로 진입해 주십시오. 일정 시간이 지나면 일시적으로 셀룰러를 사용할지 묻는 메시지에 “셀룰러 사용을 선택해 주십시오.
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Check for update를 눌러 업데이트를 해주십시오. (기기가 총 2번 재부팅 됩니다. 완료될 때까지 웹사이트와 기기의 전원을 유지해 주십시오.)
※ 총 2회 재 부팅 되어 초기 화면에 업데이트 버전이 정상적으로 나타날 때까지 절대 케이블을 해제하거나 데이터 및 전원을 끄지 마십시오.
위 방법으로 해결이 안 되실 경우 네이버 ‘톡톡’ 문의해 주십시오. A/S 안내에 도움을 드리겠습니다.
*A/S :
ⓐ 제품 회수 후 업데이트하여 보내드리겠습니다.
ⓑ 직접 내방하여 A/S 진행을 원하실 경우 알려주세요.